POLÍTICA DE COOKIES Y RECOPILACIÓN Y USO DE DATOS

POLÍTICA DE COOKIES

Esta política de privacidad se aplica al tratamiento de los datos personales que recogemos o enviamos cuando usted visita jbmedico.com.
jb-medico aps birkemosevej 3A, 8361 Hasselager, Dinamarca, es el responsable del tratamiento de los datos personales incluidos en esta política de privacidad.

VISIÓN GENERAL
1. Nuestra declaración sobre privacidad
2. Recogida y uso de sus datos
3. Compartir datos personales
4. ¿Cuánto tiempo almacenamos sus datos?
5. Sus derechos

1. NUESTRA DECLARACIÓN SOBRE LA PRIVACIDAD
En JB Medico, nuestra misión es ofrecerle una experiencia de servicio excepcional desde el momento en que comienza a navegar por los numerosos productos hasta el momento en que recibe su pedido.
Como parte de su experiencia de compra con nosotros, queremos asegurarnos de proteger y respetar su privacidad y manejar todos los datos personales con cuidado.

En el tratamiento de sus datos respetamos los siguientes principios:
1. Recogemos y almacenamos los datos para estos fines principales:

1. Embalaje y entrega de su pedido
2. Servicio de atención al cliente
3. Mejora de la experiencia del usuario
4. Marketing
5. Prevención del fraude
6. Requisitos reglamentarios

2. 2. Sólo recogemos los datos que necesitamos para los fines mencionados anteriormente
3. Eliminamos sus datos cuando ya no los necesitamos
4. No vendemos sus datos
5. Mantenemos sus datos seguros

A continuación puede leer más sobre cómo y por qué recogemos y almacenamos sus datos - y con quién los compartimos.
También puede leer cómo puede ejercer sus derechos de privacidad, por ejemplo, solicitar el acceso a sus datos personales.

2. RECOGIDA Y USO DE SUS DATOS PERSONALES CUMPLIMIENTO DE SU PEDIDO
Para gestionar su pedido, necesitamos algunos datos suyos. Cuando realiza un pedido, nos proporciona su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, forma de pago y, por supuesto, los productos que desea comprar. Utilizamos la información para cumplir con su pedido, incluyendo el envío de una confirmación de pedido y el embalaje y entrega de su pedido.

SERVICIO DE ATENCIÓN ALCLIENTE
Cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico, el chat o el teléfono, etc., registraremos los datos personales que nos proporcione.
Nuestro servicio de atención al cliente tiene acceso a toda la información sobre su pedido, para poder ayudarle de la mejor manera posible, tanto si tiene preguntas sobre el estado de su pedido como si necesita devolver un artículo.
Nuestro servicio de atención al cliente también puede ver cualquier correspondencia anterior con usted, ya que esto nos permite ofrecerle un mejor servicio.

MEJORA DE SU EXPERIENCIA DE USO
Nos esforzamos constantemente por ofrecerle la mejor experiencia de usuario y de compra en nuestro sitio web.
Lo hacemos de diferentes maneras, pero una parte importante es el seguimiento de su comportamiento de navegación en nuestros sitios para mejorar la facilidad de uso, el diseño y la experiencia general.
Lo hacemos mediante el uso de cookies.
Puede leer más sobre las cookies.
También utilizamos sus datos de navegación para recomendarle productos que creemos que pueden gustarle.

MARKETING
Para presentarle los mejores equipos médicos y las noticias más relevantes, nuestros socios publicitarios y nosotros utilizamos datos personales para personalizar las recomendaciones y promociones en nuestra tienda web y mostrarle publicidad relevante en otras tiendas web y redes sociales.
Para ello, utilizamos información sobre el uso que usted hace de nuestra tienda web y nuestros servicios, incluyendo información como el historial de pedidos, la correspondencia anterior y la información sobre el perfil.
Esta información puede combinarse con otros datos que usted haya proporcionado a nuestros socios publicitarios o que ellos mismos hayan recogido.
Nuestros socios pueden utilizar cookies para recopilar información cuando usted visita nuestra tienda web.

A continuación puede leer más sobre cómo personalizamos nuestro marketing hacia los usuarios de las cookies de nuestra tienda web.

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MICUENTA
Si decide crear una cuenta personal de cliente (Mi Cuenta), deberá facilitarnos su nombre y dirección de correo electrónico.
También puede optar por darnos su número de teléfono y su dirección.
Mi cuenta le ofrece una visión general de su bolsa de la compra y de su historial de pedidos.
Puede actualizar o eliminar su cuenta en cualquier momento iniciando sesión.

PREVENCIÓN DEL FRAUDE
Utilizamos los datos personales que nos envía cuando realiza un pedido para detectar y prevenir el fraude.

REQUISITOS REGLAMENTARIOS
Utilizamos y almacenamos sus datos personales para cumplir con los requisitos reglamentarios, por ejemplo, las normas de contabilidad.

BASES LEGALES PARA LA RECOGIDA Y EL USO DE SUS DATOS PERSONALES
Recogemos y utilizamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:
1. Nuestra ejecución de un contrato - cumplimiento de su pedido
2. Nuestro interés legítimo - Servicio al cliente
3. Mejora de su experiencia de usuario y prevención del fraude

3. COMPARTICIÓN DE DATOS PERSONALES
Para prestar nuestros servicios, compartimos datos personales con nuestros socios.
Sólo compartimos sus datos cuando lo permite la ley, y todos nuestros socios se comprometen a mantener sus datos seguros.

4. CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS SUS DATOS
Sólo almacenamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que fueron recogidos o para cumplir con los requisitos reglamentarios, por ejemplo, las normas de contabilidad en los países en los que operamos.
Cuando deje de ser así, la información se eliminará automáticamente.

También puede solicitarnos que eliminemos los datos personales. Cumpliremos con dicha solicitud a menos que estemos obligados a almacenar la información por razones regulatorias o a menos que la información sea relevante debido a un caso o disputa legal pendiente.

5. SUS DERECHOS
Cuando recogemos y utilizamos sus datos personales, usted tiene varios derechos de privacidad.
A continuación puede leer más sobre sus distintos derechos:

DERECHO DE ACCESO
Uno de los derechos más importantes que tiene es el de solicitar el acceso a los datos que hemos registrado sobre usted.
Si solicita acceso, le proporcionaremos una copia de sus datos personales.

DERECHO AL OLVIDO
Otro derecho importante en lo que respecta a su relación con nosotros es que tiene el derecho a ser olvidado, lo que significa que puede presentar una solicitud pidiendo que eliminemos los datos que hemos registrado sobre usted.
Es posible que no eliminemos todos sus datos personales, ya que estamos obligados a seguir almacenando ciertos datos para cumplir con los requisitos legales.

DERECHO A OBJETAR
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por determinados motivos.
Por ejemplo, puede oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles.

DERECHO DE RECTIFICACIÓN
Si cree que los datos que hemos registrado sobre usted son inexactos o incompletos, comuníquenoslo y nos aseguraremos de actualizar su información.

DERECHO A LA RESTRICCIÓN
En combinación con algunos de sus otros derechos, también puede solicitar que restrinjamos el uso de sus datos, por ejemplo, en lugar de la eliminación completa o durante nuestra evaluación de su objeción.

DERECHO A LA PORTABILIDAD DE LOS DATOS
Puede presentar una solicitud en la que nos pida que le facilitemos los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y que los transmitamos directamente a un destinatario específico.

QUEJAS
Si desea quejarse de cómo tratamos sus datos, siempre puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
También puede presentar una reclamación ante la AUTORIDAD DE SUPERVISIÓN DE DATOS de su localidad.

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